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網上書店解決方案
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發布者:heart 發布時間:2008-6-3 閱讀:6599

網上書店首先是一個全功能的 B2C 圖書交易平臺,此外,還是會員制的 B2B 圖書交易平臺,最終實現完整的網上圖書交易場 - BBC。對于圖書 B2C 系統,設置了圖書、購買、銷售,網上閱讀、網絡原創、作者園地、訂單跟蹤、運費設置等等功能,并設計了一些相關的模板與欄目,建設了圖書分類系統。對于圖書 B2B 系統,設置了出版社、發行所、批發商、作者、圖書的類別與模板,并設置了網上談判、價格權限管理、系統管理、社區管理等功能。

1.
角色定義

發行商:

對于新華書店來說,包括北京、天津、重慶、上海四個發行所和在傳統業務上全國30家一級銷貨店。其中站點是以新華書店北京發行所為例,進行各項業務的開展。其他各家一級銷貨店也可以采用同樣的方式進行網上交易,所以這個平臺是開放的。此外,每一種圖書的出版社都自動成為該書的經銷商,但是如果出版社將發行方式指定為總經銷,則系統將自動取消其經銷商的權力。

出版社:

即現在全國各家出版社,他們有圖書出版權,他們可以自辦發行,同時他們可以進行招標或指定圖書的經銷商,如果經銷商只有一個,就可以指定總經銷商。

銷貨店:

即現在全國3400家二級銷貨店,他們有從主營商、供應商或其他經銷商進貨的權力。同時他們也有進行在線交易的權力。

作者:

在這個社區內,作者是一類特殊的會員,他們不會產生很大的交易(有時作者可以以一個普通用戶的身份買書,也可以與書店或出版社一起組織一些簽名售書的活動),但是他們可能對圖書的選題與出版產生較大的影響。此外,作者還可以在自己的圖書下面創建作者自述,從作者的角度來評價自己的圖書,這些信息可以自動地出現在B2C的頁面中。

讀者:

我們現在將B2C做為B2B的前臺,這樣就允許普通讀者進入該站點,瀏覽信息、查看內容,以讀者的價格購買圖書。增加讀者這一類用戶的目的是增加站點的訪問量,擴大站點的影響,此外,也可以使任何一個書店在這個站點上實現他們自己的B2C,這樣的站點中就真正實現了BBC的功能。


2.
名詞定義

商品:

商品是指可以交易的物品,除了現貨圖書、征訂圖書之外,還有電子圖書、網絡廣告、有償信息等,利用網上書店可以將頁面上的任何內容變成商品。

現貨圖書:

現貨商品有兩類,一類是指在商家或圖店庫存中有的現貨圖書,這一類圖書可以從網上直接訂購;另外一種是指在出版社已經印刷發行但是還沒有進倉庫的圖書,銷貨店可以直接從出版社訂購,也可以通過主營商進行訂購。

征訂圖書:
(期貨圖書)

是指在圖書書目報或圖書預報中已經進行征訂但是還沒有正式發行的圖書。征訂方式有兩種,一種是由出版社直接征訂,另外一種方式是由新華書店總店或發行所征訂。

電子圖書:

在這里實現了電子圖書的功能,就是用戶只要支付一定的費用,就可以在網上直接閱讀的圖書。

拍賣廣場:

由主營商進行的網上拍賣,可以指定參加拍賣的經銷商,也可以是任何經銷商都能參加。

交易廣場:

主要是由主營商在這里開設商品交易場所,產品價格與折扣是固定的,經銷商可以在此大廳內選擇自己的所需的商品。

調劑中心:

廣場中的任何成員都可以將自己的商品拿到這里進行交易,交易價格是公開的、確定的。


3.
功能介紹

從總體上來說,網上書店實現了34項大的功能,其中有很多都是定制開發的功能,即使是其他人也有的功能,我們也有獨特的設計,例如:對于大家都有的網上信箱功能,我們可以采用一些獨特的設計,使發信方可以知道收信方是否已經看過信件。類似于此的功能設計在網上書店的每項功能上都有體現。現在已經實現的這些功能基本上可以劃分為以下六類:

1
) 信息發布功能

創建圖書:

有一個完整的新書錄入界面,在錄入新書時,可以輸入出版社或作者的鏈接,新書錄入完畢后,會自動生成一個購買的鏈接,并可以生成美元價格,也可根據需要自動設定此書的折扣,并可自動生成作者的相關圖書。

創建出版社:

用戶只需要輸入一個出版社的名字,就可以自動生成完整的出版社頁面,并自動復制頁面上的邏輯關系。只需要修改一下與出版社有關的圖片、鏈接、簡介,其他內容都是自動實現的。

創建發行所:

用戶只需輸入一個發行所的名字,就可以根據模板自動生成一個完整的發行所界面,你可以使用默認的頁面設置,也可以任意修改。

創建書店:

用戶只需輸入一個書店的名字,就可以根據模板自動生成一個完整的書店界面,并可以自動復制頁面上的邏輯關系。你可以使用默認的頁面設置,也可以任意修改。

創建作者:

用戶只需輸入一個作者的名字,就可以根據模板自動生成一個完整的作者界面,并可以自動復制頁面上的邏輯關系,例如:該作者的所有圖書。你可以使用默認的頁面設置,也可以任意修改。

創建新聞:

我們將新聞分成三類,就是新書信息、企業新聞、行業動態,進入不同的類別里面,就可以創建不同的新聞,在頁面上不同的欄目里面就會自動顯示出來。當然,做為站點的管理員,還可以開設新的欄目。

創建需求與供給:

這是在調劑中心內需要的功能,可以根據需要分別創建需求與供給。在頁面上會自動顯示出來。

創建不同的價格:

由于同一本書可能有多個供貨商,因此,每個供貨商可以在同一本書下面創建多個價格,并且可以設置不同的訪問權限,即不同的用戶進入之后會見到不同的價格。創建投票與測驗:每個會員都可以根據需要,在不同的頁面上創建投票與測驗,進行網上調查。

寫書評:

可以在每一本書的頁面上寫書評、添加作者自述、進行網上討論。

編輯頁面上內容:

利用我們提供的"段落""列舉"的功能,可以任意地更改頁面,添加、刪除欄目,更改頁面上的設置。


2
) 信息交流

網上電子郵件:

網上書店系統會為每一位會員提供一個電子郵箱,這是會員進行網上交流最基本的途徑,通過此郵件系統,我們可以保證網絡交流的安全性與通暢性,同時它也是我們網上信息交流的基礎工具。

即時信息發布:

用戶可以在任何一個頁面上采用多種不同的方式發布信息。

公開聊天室:

每一個會員都可以參與的地方,我們可以為每一個頁面創建一個公開的聊天室,每一個人都可以參與,并可以在聊天室內上傳文件、顯示照片,甚至還可以用網上錄音發布聲音。

私有聊天室:

網上書店可以設置聊天室的訪問權限,只有被邀請的人員才能進入,網站書店還可以根據需要,確定是否要記錄所有的聊天信息。

網上呼叫:

當用戶登錄到網上之后,可以看到其他用戶是否也登錄到網上,利用呼叫功能或聊天室中的邀請功能,可以進行兩個人之間的聊天,也可以用此功能進行會議通知。

發送給用戶:

利用此功能可以將一個頁面發送給其他人,這樣在征集經銷商時,我們就可以將新書信息直接發送給相關的銷貨店。

回復創作者:

網上書店中有完善的權限管理,每個頁面都有一個創作者,利用此功能,經銷商可以與出版社或總經銷商進行信息傳遞。此外,如果發現某個頁面有問題或有建設性的建議,可以利用此功能與頁面的創作者進行信息交流。

聯系組:

利用聯系組功能,我們可以將與自己最密切的人員放在同一個組內,這樣就不用去記憶多個用戶的ID,只需用聯系組功能,可以同時給多個用戶發送信息。

網上錄音:

利用此功能,可以在直接在任何頁面發布錄音,包括在聊天室內。這對于不熟悉漢字輸入的用戶來說,是非常重要的一項功能。


3
站點管理

會員的級別管理:

網上書店對會員的級別進行了詳細的分類,從大類上來說,有社區的組織者、內容提供者、會員。此外,每一類用戶還可以設置不同的子類別,仔細劃分每一類用戶的具體功能是站點管理人員的重要職責。

助手的管理:

每一個用戶都可以為自己指定不同的助手,這些助手之間的權限也各不相同,例如:有的助手可以創建圖書,有的可以修改頁面,有的可以管理網上調查,有的可以處理訂單,有的可以幫助自己設置助手,甚至有的助手可以設置與主人有相同的權限。同一個用戶可以是不同人的助手,當其以不同的助手身份登錄之后就有不同的權限,可以完成不同的工作。

銷售與訂單的管理:

我們提供了完善的訂單與銷售管理系統,提供了很強的訂單跟蹤功能。同時還提供了社區組織者自定義的支付功能,我們系統中已經提供了在線的人民幣與外幣支付功能,用戶可以自己定義離線的支付規則。

頁面權限的管理:

網上書店可以設置每一個頁面的管理權限,當不同的人員登錄之后,就會有不同的權限,有的可以編輯,有的只能瀏覽。我們甚至可以設置頁面上不同元素的訪問權限,例如:對于頁面上的某個區域,當以不同用戶登錄之后,可以見到不同的內容。

顯示與隱藏:

根據不同的需要,我們可以隱藏某個頁面,也可以顯示某個頁面。例如:當某個員工離職之后,我們可以用"隱藏節點"功能將其創建的所有信息都隱藏起來,不用刪除,這樣當需要查詢以前的記錄時,可以找到這些內容。

用戶信息的管理:

用戶可以修改自己的信息,包括:個人信息、密碼、訂單信息、發貨信息。如果該用戶是一個商戶(例如:出版社、經銷商、銷貨店),還可以改變自己的付款信息。

改變創作者:

如果出版社對圖書征集總經銷商時,需要將該圖書的創作者修改為該總經銷商,這樣總經銷商才能對圖書有完全的控制權限。此外,如果一個新員工取代了老員工的職務,網上書店可以使用此功能將老員工以前創建的所有內容都變成此新員工所有,以保證工作的連續性。


4
其他輔助功能

簡繁體自動轉換:

我們提供了強大的多語言支持功能,支持簡繁體的自動轉換,支持在一個頁面上同時顯示多種語言的功能。

靈活的界面設計:

利用我們提供的"段落""列舉"功能,可以修改頁面上的任意內容,而且利用此功能,配合簡繁體轉換功能,可以實現頁面上圖像的簡繁體轉換。

強大的查詢功能:

網上書店提供了強大的查詢功能,可以實現各種復雜的查詢,并可以根據用戶的需要任意修改。

獨特的廣告管理
與付費功能:

網站書店提供了完善的在線廣告支付與管理功能,可以在線方式招廣告、發布廣告、查閱廣告的瀏覽次數。并可以為每一個頁面指定不同的廣告。

獨有的IntranetExtranet

網上書店可以為每個社區,甚至每個企業級用戶創建獨有的IntranetExtranet功能,Intranet功能是為企業的內部管理而創建的,而Extranet則用于合作伙伴之間的信息交流與合作。

模板功能:

網上書店可以為不同的會員、不同的信息類別創建不同的模板,利用模板功能,可以實現很多自動功能,例如:輸入一個用戶名就可以創建一個完整的站點。

靈活的數據庫結構:

網上書店在系統設計中實現了頁面、功能、數據之間的分離,因此我們可以自由定義數據庫,增加、修改數據表,而對頁面與功能并不會產生影響。將以上功能進行重新組合,就可以實現很多復雜的功能,例如:網上交易、網上談判、招標與竟標等等。


4.
客戶功能

1
) 頁面功能
  

  社區內每個成員都具有自己的站點,無論是出版社、主營商,還是銷貨店,都可以建設自己的站點,每個站點都有完整的功能,都可以有多個頁面,每個頁面上的段落都可以獨立編輯。而每個站點內可以包含的內容有:

 

新聞發布:

站點內的每個成員都可以在自己的站點內發布新聞,站點的擁有者可以從這些新聞中挑選它認為重要的新聞,顯示在整個站點的首頁上。

新書推薦:

每個出版社都可以設置自己的新書推薦與熱門圖書,并可在新書旁邊設置經銷方式,也可以進行招標,指定參與投標的主營商或經銷商。

供需信息:

經銷商可以在自己的網頁上發布采購需求信息,并可指定供應商,通過瞬時信息傳遞技術向供應商發送采購信息。

每日熱賣:

出版商在頁面上指定每日熱銷圖書,并可進行拍賣、競買、指定經銷商等。

網上調查:

可以在頁面上隨時更新熱點調查,并可動態顯示調查結果。

商品交易:

可以為商品指定交易方式,更改交易的時間、規則、付款方式。

清倉處理:

站點還提供了一個交易大廳的功能,即出版商、主營商、銷貨店都可以將自己的剩余或過期圖書放在交易大廳內進行討價還價,這可為不同的客戶之間進行商品調劑或庫存清理。根據其在B2B網站中角色不同,還可以設置不同的功能,例如:出版社應該有新書招標的功能,而主營商有拍賣的功能,二級銷貨店則會有投標、采購與商品調劑的功能。


2
) 出版社的功能

 從出版社的角度來說,我們為出版社提供了以下幾項功能:

  • 當出版社進入我們的社區之后,只要輸入出版社的名稱,就可以自動生成一個完整的出版社的站點。
  • 出版社可以在自己的站點內創建自己的新聞、發布信息、設置自己出版社的介紹或任何與出版社有關的頁面。
  • 出版社可以創建期貨圖書,發布期貨信息,可以發布現貨信息。
  • 出版社可以針對不同的圖書征集不同經銷商,也可以征集總經銷,并可以在網絡上實現完整的談判過程。
  • 出版社可以自己在網上進行圖書批發業務,并可以對客戶的訂單進行跟蹤管理。
  • 出版社可以在自己的站點上實現網上調查,并可以創建聊天室,隨時了解出版物的發行情況。
  • 出版社可以實現與作者的動態交流,就出版物的選題、出版計劃與作者進行網上交流,并可以實現作者的網上發稿與信息交流。出版社在自己的頁面上招廣告,當其他用戶在其頁面上作廣告時,就可以實現網上收費。出版社可以在其他發行所、書店、出版社的頁面上作廣告。出版社可以從發行商、書店甚至客戶那里隨時得到圖書發行的信息,從而指導自己的圖書出版計劃。
  • 出版社可以從其他出版社處獲得其他出版社的發行動態,并可以建立雙方的合作關系。

3) 發行所的功能

 從發行所或一級銷貨店的角度來說,我們實現了以下功能:

  • 當發行所進入我們的社區之后,只要輸入發行所的名稱,就可以自動生成一個完整的發行所的站點。
  • 發行所可以在自己的站點內創建自己的新聞、發布信息、設置自己發行所的介紹或任何與發行所有關的頁面。
  • 發行所可以參與出版社征集經銷商的過程,并可以實現網上談判。
  • 發行所可以對自己發行的期貨按照不同的發行價格進行預定,并可以根據客戶的預定量設置不同的折扣,還可以對特殊用戶設置優惠卡的功能,從而對合作密切的客戶設置比較好的價格。發行所可以在線地發布圖書,征訂、發行圖書。
  • 發行所可以在線地進行采購,可以對采購與銷售的訂單進行在線管理。
  • 發行所可以在自己的站點上實現網上調查,并可以創建聊天室,隨時了解出版物的發行情況。
  • 發行所可以在調劑中心進行商品調劑,也可以直接在網絡上發布需求與供給信息。
  • 發行所可以從出版社、書店甚至客戶那里隨時得到圖書發行的信息,從而指導自己的圖書采購與銷售計劃。還可以從其他發行所與銷貨店處獲得在不同地區不同圖書的銷售情況,從而能夠針對不同的地區采取不同的銷售策略。發行所可以隨時在網上開展不同的促銷活動,例如:六一兒童圖書特買,國慶獻禮等等,還可以與不同的出版社、發行所聯合搞全國促銷活動。

4) 書店的功能

 從書店來說,我們實現了以下功能:

  • 當以一個書店的身份進入社區后,只要輸入書店的名稱,就可以創建一個完整的書店站點。
  • 書店可以直接在網上采購圖書,并可以跟蹤訂單的處理情況。
  • 書店可以在調劑中心和其他書店互相調劑產品。
  • 書店可以自己發布需求,或獲取其他書店、銷貨店的供給。
  • 書店可以直接在網上與讀者建立互動的環境,例如:網上調查、讀者反饋、聊天室等等。
  • 書店可以隨時在網上開展不同的促銷活動,例如:六一兒童圖書特買,國慶獻禮等等。
  • 書店可以在自己的頁面上招廣告,也可以在其他頁面上發布廣告,并可以在線的方式監視廣告的點擊率與訪問情況。

5) 作者的功能

 從作者的角度來說,我們實現了以下功能:

  • 當以一個作者的身份進入社區后,只要輸入作者的名稱,就可以創建一個完整的作者站點。
  • 作者可以在自己的站點上介紹自己,發布最新的作品介紹,獲取讀者的反饋。
  • 作者可以直接建立與出版社的網上聯絡,參與出版社的出版計劃,與出版社的編輯進行交流。
  • 作者可以在網上向出版社提交作品。
  • 作者還可以直接在網上發布電子圖書,通過讀者的瀏覽次數獲取報酬。
  • 作者之間可以建立相互聯系,交流心得,或者通過網絡進行合作。

6) 讀者的功能

 從普通讀者來說,我們實現了以下功能:

  • 在這個站點,只有會員才能購書,才能有權力發表意見或撰寫書評,但是這些會員只能在B2C的社區內,無法進入B2B社區,但是他們發表的書評,關于圖書的建議、讀者反饋等等信息都可以在B2B的社區中反應出來。讀者之間可以充分利用網上的交流手段。
  • 讀者的身份可以向其他各種身份轉換,例如:如果讀者發表了作品,就會變成一個作者,如果讀者開了一家書店,就會變成一個商戶,但是這些都需要經過站點管理者的認可。

7) 站點管理者的功能

 從站點管理的角度來講,具有以下功能:

  • 站點管理者有權接收與刪除站點中的用戶。
  • 有權顯示或隱藏其他用戶在站點中創建的頁面、圖書,或任何內容。
  • 有權更改某個頁面、圖書的所有者。
  • 有權改變站點與頁面之間的關系,例如:將一個頁面或圖書從一個節點移動到另外一個節點。
  • 站點管理者有關改變會員的權限。
  • 網上書店以先進的技術優勢,加上對圖書行業的深入研究,配合多種商業模式,為圖書行業的不同角色提供強大的電子商務解決方案。
 
 
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